Integritetspolicy

1. Inledning

familjen.care ("vi", "oss", "vår") driver webbplatsen familjen.care och relaterade tjänster ("Plattformen"). Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) när du använder Plattformen.

2. Uppgifter vi samlar in

Uppgifter som du lämnar

• Kontouppgifter: namn, e-postadress, lösenord och roll (anhörig eller utförare)
• Profiluppgifter för utförare: verksamhetsnamn, beskrivning, adress, telefonnummer, insatser och bilder
• Kontaktformulär: namn, e-post, telefonnummer och meddelande när du kontaktar en utförare
• Omdömen: betyg, omdömestext och förnamn
• Betalningsuppgifter: hanteras av Stripe; vi lagrar inte fullständiga kortnummer

Uppgifter från tredjepartstjänster

• Inloggning med Google: Om du loggar in med Google tar vi emot ditt namn, din e-postadress och din profilbild från ditt Google-konto

Uppgifter som samlas in automatiskt

• IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp och operativsystem
• Besökta sidor, sökfrågor och interaktionsdata
• Kakor (cookies) och liknande tekniker (se avsnitt 6)
• Hänvisnings-URL:er och tidsstämplar

2a. Användardata från Google och begränsad användning

När du loggar in med Google följer vår användning av information som tas emot från Googles API:er Googles policy för användardata i API-tjänster, inklusive kraven på begränsad användning.

Behörigheter vi begär

• email — din primära e-postadress för Google-kontot
• profile — ditt namn och din profilbild

Hur vi använder uppgifterna

• Autentisera dig och skapa eller uppdatera ditt familjen.care-konto
• Visa ditt namn och din profilbild i familjen.care-gränssnittet
• Skicka transaktionsmeddelanden till din Google-e-postadress
• Lagra OAuth-tokens som utfärdats av Google så att du förblir inloggad mellan sessioner; tokens raderas när du tar bort ditt konto eller återkallar åtkomsten på myaccount.google.com/permissions

Vad vi inte gör

• Vi använder inte användardata från Google för marknadsföring eller annonsering
• Vi säljer inte användardata från Google och överför dem endast när det krävs för att tillhandahålla användarfunktioner (t.ex. Resend för e-post, Stripe för betalningar, Cloudflare för drift), för lagkrav och säkerhet eller vid företagsöverlåtelser
• Vi tillåter inte att personer läser användardata från Google utan ditt uttryckliga samtycke, utom vid säkerhetsutredningar, för att följa lag eller när uppgifterna är aggregerade och anonymiserade
• Vi använder inte användardata från Google för att träna AI-/ML-modeller

Återkalla åtkomst

Du kan när som helst återkalla familjen.cares åtkomst till ditt Google-konto genom att besöka myaccount.google.com/permissions. Du kan även radera ditt {BRAND}-konto genom att kontakta privacy@familjen.care.

3. Hur vi använder dina uppgifter

• Driva, underhålla och förbättra Plattformen
• Förmedla kontakt mellan äldre, anhöriga och utförare av äldreomsorg
• Hantera betalningar och prenumerationer
• Skicka transaktionsmeddelanden via e-post
• Besvara frågor och ge kundsupport
• Förebygga bedrägerier, missbruk och säkerhetsrisker
• Uppfylla rättsliga förpliktelser

4. Hur vi delar dina uppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dela uppgifter med:

• Omsorgsutförare: När du skickar ett kontaktformulär delas ditt namn, din e-post, ditt telefonnummer och ditt meddelande med den valda utföraren
• Personuppgiftsbiträden och tjänsteleverantörer: Stripe (betalningar), Resend (e-post), Cloudflare (drift och säkerhet), Zeluto (CRM och ärendehantering)
• Myndigheter: när det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut

5. Lagringstid

Vi sparar dina personuppgifter så länge ditt konto är aktivt eller så länge det behövs för att tillhandahålla tjänsten. Du kan när som helst begära radering genom att kontakta oss på privacy@familjen.care.

6. Kakor (Cookies)

Vi använder kakor och liknande tekniker för att:

• Hålla dig inloggad under sessionen
• Komma ihåg dina inställningar och ditt samtycke
• Analysera användning och prestanda
• Skydda tjänsten mot missbruk

Du kan hantera kakor via inställningarna i din webbläsare.

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att begära registerutdrag, rättelse, radering, begränsning av behandling samt dataportabilitet, och att invända mot behandling. Kontakta oss på privacy@familjen.care. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

8. Minderårigas integritet

Plattformen riktar sig inte till personer under 18 år och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga.

9. Datasäkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering under överföring (TLS) och åtkomstkontroller.

10. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy och publicerar då den uppdaterade versionen på Plattformen.

11. Kontakt

Vid frågor om denna integritetspolicy, kontakta oss på privacy@familjen.care.